El sector del lujo espera una buena temporada, con incertidumbre por el impacto de la guerra comercial
En los establecimientos de cinco estrellas gran lujo esperan repetir los buenos resultados de 2024. Continúan las dificultades para fidelizar personal cualificado
Hotel Cap Vermell
Palma
El sector del lujo espera una buena temporada con altas ocupaciones aunque tienen en el retrovisor los efectos que la guerra comecial pueda tener en sus clientes. La temporada ya ha arrancado para los hoteles de cinco estrellas gran lujo que este año suman en Mallorca dos nuevas aperturas. Para esta Semana Santa esperan ocupaciones de entre el 80 y el 90%. El presidente de la asociación de turismo de lujo Essentially Mallorca, Jesús Cuartero, cree que las perspectivas son buenas, aunque los vaivenes de la economía mundial general recelos. A pesar de que el cliente de lujo no se resiente tan rápido con este tipo de crisis, la situación de incertidumbre no ayuda.
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Entrevista a Jesús Cuartero, presidente de Essentially Mallorca
Cuartero explica que los principales mercados emisores son el alemán y el británico, que ha seguido creciendo en los últimos años. El estadounidense, señala, es el mercado más reciente que ha llegado para quedarse. El cliente de este segmento no solo busca un establecimiento de gran lujo, sino una serie de experiencias que incluyen empresas de la oferta complementaria. "No sólo quieren estar en los mejores establecimientos, sino vivenciar la isla. Tienen inquietudes de deportes, como la náutica o el golf, quiere visitar la isla, artesanos, tafonas de aceite, lugares emblemáticos" sostiene.
Arranque de temporada
Los hoteles de cinco estrellas gran lujo ya han comenzado a calentar motores. Muchos abrieron a principios de mes, con la incertidumbre sobre cómo puede evolucionar la situación económica mundial y los efectos que puede tener en sus mercados emisores. Esta temporada está prevista la apertura de dos establecimientos gran lujo en Mallorca. En el hotel Cap Vermell, especializado en clientes de gran poder adquisitivo en la zona de Canyamel, la temporada ha comenzado a principios de mes. Y lo ha hecho con uno de los hándicaps que, prácticamente, han sufrido todos los hoteles de la isla, que son las dificultades para encontrar personal. Toni Mir, CEO de Cap Vermell, señala que en el caso de los hoteles especializados en el segmento del lujo, es más complicado encontrar personal altamente cualificado.
La situación económica global es una de las incógnitas que puede dar un giro a la temporada. La incertidumbre sobre las consecuencias de la guerra de aranceles y su impacto en los principales mercados emisores está por ver. Mir cree que las consecuencias comenzarán a vislumbrarse en el tercer trimestre del año y se verá si realmente ha tenido algún tipo de efecto en el sector.
Entrevista al CEO de Cap Vermell, Toni Mir
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El principal mercado emisor para su hotel es el alemán. Sin embargo, señala que crecen con fuerza los visitantes de Estados Unidos, beneficiados por el vuelo directo con Nueva York y los viajeros de Corea del Sur. "Me hace gracia que sea nuestro cuarto mercado, pero es muy importante y está creciendo mucho para nosotros, que por primera vez hemos tenido presencia en ferias de turismo como la de Seúl".
Para Mir, el cliente de lujo es un visitante que viaja sin presupuesto al que le interesa ir sumando experiencias. "No es un cliente que vaya con un presupuesto hecho, se puede permitir en un momento determinado comprar una botella de vino que nadie se puede permitir o acceder a unos servicios como alquilarse un barco, que otro tipo de cliente no va a hacer porque no tiene ni la capacidad económica ni el interés". Un cliente, dice Mir, que cada vez más busca la improvisación y las reservas de ultimísima hora desde la pandemia. "Una de las víctimas del COVID fueron las reservas con antelación, antes se hacían con una semana de antelación, ahora directamente el mismo día".
